¿CUÁL ES EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Puede iniciar sesión y ver el estado del pedido y el seguimiento en la página Mi panel de control en pedidos recientes. Si se registró como invitado, puede enviarnos un correo electrónico a cnvhairgrow@hotmail.com y estaremos encantados de proporcionarle una actualización.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían, ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución según su ubicación. El tiempo medio de envío es de unos 5 a 10 días laborables. Su número de seguimiento se actualizará 2-3 días después de que se haya enviado su pedido.

¿Cómo cancelo un pedido?

Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido. Después de eso, lo más probable es que el pedido haya sido procesado y se esté preparando para el envío o haya sido enviado. Una vez que esto surta efecto, está fuera de nuestras manos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de brindar un servicio rápido y esto incluye enviar sus pedidos lo más rápido posible.

¿Cuál es su política de devolución?

Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarlo a revisar el caso y, si se aprueba, enviará un reemplazo. No devuelva nada antes de que revisemos el caso, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y le enviará más instrucciones. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos Paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), Western union, Money Gram, tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual)

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Espere de 2 a 4 días para que procesemos su mercancía devuelta después de haberla recibido. Le reembolsaremos el precio de la mercancía, incluidos los impuestos que le cobraron (excluyendo todos los cargos de envío aplicables) al recibir la devolución. Dependiendo de su banco, espere hasta dos ciclos de facturación para que su crédito aparezca en su estado de cuenta. Para pedidos internacionales, no podemos emitir reembolsos por aranceles, aranceles o tarifas adicionales que puedan aplicarse a su pedido.

¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos Paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual)

¿Necesita ayuda adicional? Puede contactarnos cnvhairgrow@hotmail.com