我的订单状态是什么？

您可以在最近订单下的我的仪表板页面上登录并查看订单状态和跟踪。如果您以访客身份签出，您可以发送电子邮件至 cnvhairgrow@hotmail.com，我们很乐意为您提供更新。

运输需要多长时间？

发货时间会有所不同，因为我们会根据您所在的位置从不同的履行中心在全球范围内发货。平均运输时间约为 5 至 10 个工作日。您的跟踪号码将在您的订单发货后 2-3 天更新。

如何取消订单？

我们只能在下订单后的前 12 小时内取消订单。之后，订单很可能已处理完毕，正在准备发货或已发货。一旦生效，它就不受我们控制。对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意，但我们以及时的服务而自豪，这包括尽快将您的订单送达。

您的退货政策是什么？

如果您的订单有问题（有缺陷的产品、错误的订单、损坏的订单等），请在收到您的订单后 7 天内与我们联系，我们将很乐意协助您审查案件，如果批准，我们将将发送替换。在我们审查案例之前，请不要退回任何东西，我们的客户服务团队将审查请求并发送进一步的说明。我们保留拒绝任何退货请求的权利。

您将负责支付自己的退货运费。原始运费不予退还。

您接受哪些付款方式？

我们接受 Paypal、信用卡（Visa、MasterCard、Discover 和 American Express）、西联汇款、Money Gram、借记卡或电子支票（即使用您的常规银行账户）

我什么时候可以收到退款？

请允许我们在收到您退回的商品后 2-4 天处理您的退货。我们将在收到退货后退还商品价格，包括向您收取的任何税费（不包括所有适用的运费）。根据您的银行，请允许最多两个计费周期，以便您的信用出现在您的对帐单上。对于国际订单，我们无法退还可能适用于您订单的任何关税、关税或额外费用。

您接受哪些付款方式？

我们接受 Paypal、信用卡（Visa、MasterCard、Discover 和 American Express）、借记卡或电子支票（即使用您的常规银行账户）

需要额外帮助？您可以联系我们cnvhairgrow@hotmail.com